Uma Comunicação Eficaz tem o poder de influenciar, conquistar e desenvolver competências. É a chave que proporcionou ao homem desde o início dos tempos todo conhecimento e, através de sua evolução é que vivemos hoje todo progresso econômico de nossa sociedade.
Comunicação eficaz no contexto empresarial acontece quando existe uma perfeita troca de informações, utilizando-se para isso, um conjunto de procedimentos e técnicas, estabelecendo um canal de interação para o alcance dos objetivos tanto entre os clientes internos quanto os clientes externos da organização.
Componentes que formam a comunicação
- Emissor: quem envia a mensagem.
- Receptor: aquele que recebe a mensagem.
- Mensagem: o conjunto de informações transmitidas, utilizando-se de canais transmissores, tais como:
- fala
- telefone
- rede sociais
- rádio
- televisão
- jornais etc.
Linguagem: são conjuntos de códigos utilizados pelos canais transmissores das informações, podendo ser:
- Linguagem corporal
- Linguagem textual
- Linguagem falada
- Linguagem escrita
A linguagem é formada por um sistema organizado comunicação. É a maneira que o indivíduo tem para expressar seus sentimentos, aprendizados, aquilo que deseja etc.
Vale destacar que toda forma que transmite alguma informação é considerado uma forma de linguagem.
Assim, podemos considerar como formas de linguagem, as artes, como a música, pintura, a dança, e até os primeiros balbuciares dos bebês são uma forma de comunicação.
A comunicação no trabalho
No dia a dia de trabalho utilizamos vários outros tipos de comunicação, como por exemplo, expressões corporais, por meio de gestos, olhares, sorrisos, respiração, que denominados de linguagem não verbal.
A comunicação empresarial é um elemento tão importante, que faz parte da estratégia empresarial.
O bom uso da comunicação ajuda nas rotinas de trabalho, fazendo com que equipes entendam o que a empresa espera delas e executam com maior eficiência.
Mas é preciso tomar cuidado, pois o contrário, pode levar empresas para péssimos níveis de desempenho.
Trazendo prejuízos não somente no relacionamento interno entre funcionários, como má eficiência e resultados abaixo do esperado.
Por isso prezar por uma comunicação assertiva dentro do ambiente de trabalho é o ideal para toda empresa que deseja manter ótimos níveis de desempenho, continuar sendo competitiva e ter uma cultura organizacional positiva.
5 dicas para uma Comunicação Eficaz
1 – Boa Dicção: o uso correto das palavras e sua pronúncia, faz com que o conteúdo da mensagem seja bem entendido pelo receptor.
2 – Saber evidenciar conhecimentos: é a projeção de uma personalidade forte e segura, com capacidade de se colocar no lugar do outro, e moldar sua comunicação para convencer e vender suas ideias.
3 – Ser bom ouvinte: para constituir uma comunicação eficaz, precisa haver perfeita troca de informações, por isso, saber ouvir é tão importante quanto saber falar.
4 – Cooperação: se o canal transmissor das informações for bem utilizado e seus receptores tiverem completo entendimento da mensagem, consequentemente, acaba surgindo um espírito de ajuda, ou seja, acabam comprando a ideia, tornando a comunicação assertiva.
5 – Geração de bons relacionamentos: se o conteúdo de uma mensagem, for bem transmitido, certamente vai gerar menos conflitos pessoais, cultivando bons relacionamentos no dia a dia de trabalho.
Com tanta tecnologia e novas formas de nos comunicarmos, precisamos cada vez mais buscar maneiras para termos uma Comunicação Eficaz no meio empresarial.
Este texto foi originalmente publicado por Atitude e Negócios em 02/05/2014 e atualizado em 21/01/2020
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